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能解决问题才是我们的初衷!说说开发区支行的马行长
2020-03-04 18:00:27   来源:中新河南网   责任编辑:

中新河南网驻马店3月4日电(通讯员:刘丽娜,邓轲)受疫情影响,驻马店农商银行自2月19日起开始恢复营业,营业时间为每天9:00-13:00。自复业以来,为不少有紧急资金业务需求的客户提供了及时便捷的金融服务。可是

中新河南网驻马店3月4日电(通讯员:刘丽娜,邓轲)受疫情影响,驻马店农商银行自2月19日起开始恢复营业,营业时间为每天9:00-13:00。自复业以来,为不少有紧急资金业务需求的客户提供了及时便捷的金融服务。可是2月27日那天下班后来的这位客户让人格外印象深刻……
 
     
她是本行的一位老客户,2月27日下午2点钟火急火燎的来到位于文明路与置地大道交叉口西南角的驻马店农商银行营业网点,急需向客户转出10万元货款,可是当时本行网点已经结束营业,款箱也已经接走。客户通过电话号码查询联系上了马行长,行长当即让家在网点附近的大堂经理赶来为客户下载了手机银行,可是未经柜台认证的下挂账户转账限额只有2万。
     
正在一筹莫展的时候,马行长打来电话,了解情况后马上联系了市行零售金融部工作人员周明化,此时还未到上班时间,周明化听说后当即赶往单位,用本行绿色用款通道为客户提供转账支持,但是转账后客户并没有及时收到款项,经询问受疫情影响,自助设备临时调整,转账需隔日到账,这可急坏了客户,说好的款项必须当日转走,这可会误了大事!

 
     
最终,马行长经过多方筹措,将自己筹来的10万元资金通过本人手机银行帮客户转到了指定的账户,成功帮客户解决了燃眉之急。
 
第二天客户专门赶来百般感谢,说马行长本来麻烦到市行就已经做到了千方百计为客户着想了,没想到还要自己垫款帮客户解决问题!像马行长这样“急客户所急”的好人真是太值得当作可信赖的朋友来对待!
 


 
巡查网点,接待客户都是马行长的工作日常。“不能和客户发生争执,不能推诿客户,不能让客户多跑趟”这些开发区支行人人都牢记在心的“三不原则”就是马行长对大家的要求,道理很简单,但是能把一件简单的事年复一年的做好就是不简单!

执行总监:王建  编辑:张静莉

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